Verzenden en Retourinformatie voor Particulieren

Verzenden

• Op voorraad?
  Als de kussens op voorraad zijn, streven wij ernaar om uw bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden.

• Track & Trace
  Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. Uw pakket wordt meestal de volgende dag geleverd, ook op zaterdag.
  Bestellingen geplaatst op zaterdag, zondag of maandag worden doorgaans op dinsdag verzonden. Let op: door drukte bij PostNL kunnen levertijden langer zijn.

• Verzendkosten
  De verzendkosten zijn afhankelijk van het volume en gewicht van uw bestelling. Na het invoeren van uw artikelen in de webshop ziet u de exacte kosten.
  Meer informatie over waarom wij niet "gratis" verzenden vindt u in ons blog:
  
  Verzenden buiten Nederland

• Voor bestellingen buiten Nederland worden de verzendkosten automatisch berekend nadat u uw adresgegevens heeft ingevoerd.

Retourneren

• Herroepingsrecht
  U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren en retour te melden, zonder opgave van reden.
  Bij volledige retournering crediteren wij het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten. De retourkosten zijn voor uw rekening.

• Retourvoorwaarden

  • Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.
  • Retouren dienen binnen 14 dagen na melding naar ons verzonden te worden.

• Hoe meld ik een retour?

  1. Stuur een e-mail naar info@binnen-kussens.nl of bel ons op 06-51576761 (Sylvia van Wingerden).
  2. Wij sturen u een e-mail met een beveiligde link voor een retourlabel. U kunt dit label zelf printen en betalen via iDEAL.
  3. Heeft u geen printer? U kunt het pakket ook zelf opsturen naar ons retouradres. Wij raden aan om het pakket aangetekend te versturen.

• Retouradres
  Esperanza Deseo - binnen-kussens.nl
  Voorstraat 12
  3231 BJ Brielle

• Retourverwerking

  • Retouren worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt.
  • U ontvangt een bevestiging zodra uw retour is verwerkt en het bedrag wordt teruggestort.
  • De wettelijke termijn voor terugbetaling is 14 dagen.

Klachten en Defecten

• Defecten melden
  Eventuele defecten moeten binnen 24 uur na ontvangst gemeld worden via telefoon (06-51576761) of e-mail (info@binnen-kussens.nl).
  Wij zoeken in overleg naar een passende oplossing.

Let op: Zakelijke bestellingen (B2B)

• Alle zakelijke bestellingen vallen onder B2B-leveringen en zijn niet onderworpen aan het consumentenrecht.
• Verkochte artikelen voor bedrijven kunnen niet geretourneerd worden. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie.