Prijsaanpassingen en nieuwe, transparante werkwijze voor zakelijke klanten

Zaterdag 8 februari 2025

Beste klant,

We willen graag open en eerlijk met jullie delen waarom onze prijzen zijn veranderd en wat dit voor jullie betekent.

Waarom zijn de prijzen aangepast?

Sinds januari hebben we te maken met fors hogere verzendkosten door de nieuwe PostNL-tarieven. Grote dozen krijgen nu een DM³-toeslag, waardoor de verzendkosten per doos van 82x62x54 cm uitkomen op minimaal €20,50 tot €25,00 per stuk.

Dit kwam bovenop de prijsverhogingen vanuit de fabriek, veroorzaakt door onder andere:

✔️ Stijgende personeelskosten
✔️ Hogere energieprijzen
✔️ Duurdere transport- en brandstofkosten
✔️ Inflatie en grondstofkosten

Om een goede beslissing te nemen, hebben we met een aantal vaste klanten gebeld en hun feedback meegenomen. We hebben zelfs overwogen om te stoppen met zakelijke verkoop en ons volledig te richten op particulieren. Maar na gesprekken met klanten kwamen we tot de conclusie dat er eigenlijk geen écht goed alternatief is voor zakelijke bestellingen van binnenkussens.

Problemen die eerlijk besproken en benoemd zijn door onze klanten:

✅ Consistente kwaliteit & voorraad
Wanneer je binnenkussens bij verschillende winkels zou inkopen, betekent dat verschillende merken, materialen en vulkracht. Dit kan de uitstraling en het comfort van je eindproduct beïnvloeden. Bij ons weet je altijd wat je krijgt: betrouwbare, gelijkmatige kwaliteit zonder verrassingen.

✅ Unieke maatvoeringen die nergens anders te vinden zijn
Bij grote ketens die kussenvullingen als bijproduct verkopen vind je alleen standaardmaten, terwijl wij ook gespecialiseerde en afwijkende formaten aanbieden die elders niet verkrijgbaar zijn. Dit betekent dat je bij ons altijd de juiste maat kussen kunt bestellen zonder concessies te doen aan pasvorm of kwaliteit.

✅ Geen tijdrovende zoektocht
Bij grote winkelketens die kussenvullingen als bijproduct hebben zijn de voorraad en beschikbaarheid onzeker. Je kunt vaak geen grote aantallen bestellen, geen pre-orders plaatsen en de voorraad en het aanbod wisselt continu door de hoesmaten die zij verkopen. Dit kost niet alleen tijd, maar ook extra verzendkosten en administratie.

✅ Transparante prijzen & gemak
Hoewel de nieuwe prijzen in eerste instantie hoog lijken, blijkt bij het vergelijken per kussenmaat dat de verborgen kosten bij losse inkopen vaak hoger uitvallen. Je betaalt overal apart verzendkosten, moet tijd steken in het zoeken naar passende maten en je hebt minder grip op toekomstige leveringen.

Daarom hebben we samen met onze klanten gekozen voor een transparante en eerlijke prijsstelling:

• Geen gedoe meer met staffelkortingen en verzendkosten → De prijs is de prijs.
• Altijd dezelfde kussens, in dezelfde kwaliteit
• Betrouwbare leveringen in grotere aantallen

We begrijpen dat deze aanpassing even wennen is, maar we hopen dat de voordelen van een gespecialiseerde leverancier het verschil blijven maken. We waarderen het vertrouwen van onze zakelijke klanten enorm en blijven ons inzetten om betrouwbare kwaliteit, service en levering te bieden.

Wat is er veranderd?

Zakelijke klanten bestellen per doos en kunnen een order niet mixen met losse kussens.
Heb je als zakelijke klant ook losse kussens nodig plaats dan een 2e order. Het systeem kan anders voor de losse kussens geen verzendkosten rekenen en wij moeten de orders dan annuleren. 
Alle prijzen per doos zijn nu inclusief verzendkosten → Geen verrassingen meer achteraf.
Elke doos toont nu ook de totaal prijs per kussen (excl. btw) → Makkelijker vergelijken en doorrekenen.
Geen kortingscodes meer nodig → Klanten gaven aan dat staffelkortingen vaak vergeten werden of het rekenwerk onnodig ingewikkeld maakte.

Hoe zijn de nieuwe prijzen opgebouwd?

We begrijpen dat de prijsstructuur is veranderd en willen dit graag duidelijk uitleggen.

🔹 Oude situatie:

• Een doos had een basisprijs, bijvoorbeeld €100
• Daar ging 30% korting vanaf → €70
• Vervolgens kwamen de verzendkosten erbij → €11 tot €16

🔹 Nieuwe situatie:

• De prijzen per doos zijn aangepast en bevatten nu:
  ✔️ De stuksprijsverhoging van de fabriek (kleine maten gemiddeld 5-10% grote maten 20-25%)
  ✔️ De nieuwe verzendkosten (€20,50 per doos)
  ✔️ Gratis verzending → Geen extra kosten achteraf

💡 Waarom zit de verzendprijs nu in de totaalprijs?
We hebben ervoor gekozen om de verzendkosten in de productprijs te verwerken, zodat alles transparanter is en je niet meer hoeft te rekenen met kortingen en aparte verzendkosten. Dit maakt het bestellen eenvoudiger en duidelijker. Met de hogere brandstofprijzen komen steeds minder bedrijven afhalen in het magazijn.

Mocht je hier nog vragen over hebben, of wil je de dozen toch zelf afhalen neem dan contact met ons op! 

Let op: Mochten er per ongeluk toch verzendkosten berekend worden, dan is dat een fout. Neem even contact met ons op via 06-51576761 en we lossen het direct op.

Bedankt voor jullie vertrouwen!

We willen iedereen bedanken die met ons heeft meegedacht en hun input heeft gedeeld. We hopen dat deze nieuwe werkwijze het voor iedereen duidelijker en makkelijker maakt.

We blijven natuurlijk hard werken aan kwalitatieve kussens en een betrouwbare service. Mocht je vragen hebben of feedback willen geven, neem gerust contact met ons op!

Met vriendelijke groet,
Team Esperanza Deseo / Binnen-Kussens.nl

Sylvia van Wingerden en Ben Ewald